・住宅メーカーの男性社員（当時24歳）が2020年に自殺した事件で、柏労働基準監督署（千葉県）は、顧客から多大な迷惑をかけた「カスタマーハラスメント」（嫌がらせ）による精神疾患が原因とみて労災認定していたことが明らかになった。自殺とカスタマーハラスメントの因果関係を認める労災認定が公表されるのは異例。
男性は2019年4月に埼玉県越谷市のポラスに入社し、関連会社で注文住宅の営業を担当していた。千葉県内の住宅展示場で勤務中だったが、2020年8月末に社員寮の自室から飛び降りて死亡した。両親が2022年2月に労災申請した。
事故は昨年１０月に労災認定された。認定書などによると、男性は２０年２月、新築工事で追加費用が発生したことを顧客に説明したところ、男性客から叱責を受けるようになった。業者が汚した隣地の外壁を掃除させられたり、休日に電話に出なかったりと怒られたりした。苦情の内容は上司には伝わっていなかった。
2020年8月上旬、顧客から「業者が工事現場近くの路上に駐車し、近隣住民に迷惑をかけている」と強い口調で苦情が寄せられた。男性の携帯電話には「そんな代金は払わない」「謝るだけでいい、バカ」などと怒鳴る音声が残っていた。男性は工事を担当する現場監督とともに顧客宅を訪れ謝罪したが、約20分間、業者の話を聞かされ、バカ呼ばわりされた。
（わずかに）
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