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パブリックテクノロジーズ株式会社は4月20日、自治体向け配車プラットフォーム「Pubtech AI Dispatch」において、LINE公式アカウントによる配車予約サービスの提供を開始したと発表した。
これにより、住民は専用アプリをダウンロードすることなく、LINEからライドシェアの予約が可能となる。
目次
背景ストーリー
同社はこれまで、石川県小松市、茨城県行方市、千葉県香取市、三重県名張市、長野県北佐久県御代田町、鹿児島県大島県宇検村などの自治体と無運送で連携してきた。
一方、地方自治体からは事業の実績が報告されている。特に高齢者の間では「新たにプログラムを立ち上げるのは難しい」と言われており、仕組みは知っていても、ストレージの問題で利用しないこともあった。
また、携帯電話を持っているのにLINEしか使っていない人が多いというデジタルデバイドの問題も挙げられました。
LINEの国内月間利用者数は1億人を超え（2026年1月LINEヤフー株式会社発表）、高齢者層にも普及率が高いことから、同社はこの課題を解決するため予約システムとしてLINEの利用を決定した。
LINE連携の主な機能
LINEだけで完結、特別なソフトは不要
有効なLINEアカウントを友だち追加するだけで予約画面が起動します。 App StoreやGoogle Playから新たにダウンロードする必要がなく、スムーズに使い始められる設計となっています。
自然に旅行を予約する
予約は、乗車場所、降車場所、日時、宿泊人数の4つの方法で行うことができます。地図上での立ち寄り選択やUIカレンダーの利用など、誰でも迷わず使える機能を備えています。
SMS 経由で本人確認を行う
電話番号によるSMS認証は初回利用時のみ行われます。 LINEアカウントとユーザー情報を安全に連携することで、不正予約を回避し、次回からは確実に予約できるようになります。
既存システムとの互換性
LINE、専用アプリ、コールセンターでの予約はすべて同じAI配車エンジンで一元管理。地方自治体や自動車運転者の運行に変更はありません。
将来への期待
今後もLINE連携に加え、乗車確認やリマインダーなどのLINEメッセージ通知や多言語対応など、入居者向けのコミュニケーションスペースの拡充を図ってまいります。
また、AI配信エンジンの精度向上により住民のシェア体験の向上と待ち時間の短縮を図り、より持続可能な通勤手段の確立を目指します。
「パブテックAI派遣」について
「Pubtech AI派遣」は、同社が開発・提供する自治体向けAI派遣プラットフォーム。ユーザーの予約に基づいて最適な車両、ルート、相乗りを自動的に計算し、戸別訪問や不定期旅行の予約を単一のプラットフォームで処理できます。アプリ、LINE、コールセンターなどマルチチャネルに対応し、トラフィック管理のDXを実現するとしている。