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Back Market Japan株式会社は6月11日、iPhoneをはじめとするリファービッシュスマートフォンを対象に、グレードおよびバッテリーの品質基準を刷新したと発表しました。今回の刷新は日本市場向けに独自に設けたもので、他国では展開していない日本国内限定の品質基準となります。
目次
刷新の背景
Back Marketが実施した1,000人規模の調査では、スマートフォンの買い替え理由として「バッテリーの持ちが悪くなってきたとき」が69%で1位となっています。
また、買い替え時に最重視する項目として「価格（61.1%）」と「バッテリーの持ち時間（52.8%）」が上位に挙がっており、バッテリー状態への関心の高さが浮き彫りになっています。
バッテリー容量表記を3段階に拡充
従来はA〜Cグレードのバッテリー容量基準が「80%以上」の一括表記でしたが、今回の刷新により以下の3つの選択肢に拡充されます。
- 80〜89%
- 90〜99%
- 100%（新品バッテリー）
これにより、購入前により詳細なバッテリーの状態を把握できるようになるとのことです。
プレミアムグレードの基準を強化
プレミアムグレードについては、従来のバッテリー容量基準「90%以上」から「100%」へと引き上げられます。また、全ての部品がメーカー純正品となります。
さらに、プレミアムグレードは購入後の保証も充実化が図られており、以下の条件でバッテリーの返品・修理・交換に対応するとのことです。
- 購入後30日以内にバッテリー最大容量が98%以下になった場合：返品または交換
- 購入後1年以内にバッテリー最大容量が90%以下になった場合：修理または交換
品質向上への取り組み
Back Marketでは、全出品者に対して厳格なテスト・品質検査を義務付けており、販売されるすべてのリファービッシュ品のバッテリーが一定の品質基準を満たしていることを確認しているとのことです。
匿名の注文による品質チェック（ミステリーオーダー）や購入者レビューの継続的なモニタリングも実施されており、品質水準の維持に努めているとのことです。すべてのリファービッシュ品には、1年間の動作保証および30日間の返品保証が無料で付帯しています。