【話題】『この前ホテルビュッフェで食べられなかった食事を持ち帰ろうとしたら、スタッフに止められた… 持ち帰りNGなんてそんなルールどこにも書いてなかったから、本部にはスタッフの名前を伝えてクレーム入れた。お客様に喜んでもらう工夫が足りなくて残念』

[Top topic]「先日、ホテルのバイキングで食べられなかった料理を持ち帰ろうとしたらスタッフに止められました…どこにも持ち帰り禁止の規定は書いてなかったので、本部にスタッフの名前を告げてクレームを入れました。」お客様を満足させるための十分な努力ができていないのは残念です。」