＜子持ち様みたい？＞買ったばかりのアイスを落としてしまった。代わりをもらったけど代金は支払う？ ｜ ママスタセレクト
幼児に食べ物を買って与えると、すぐに落としてしまうことがあります。 そうなると子供は泣いてしまい、母親は相手にできなくなります。 ママスタコミュニティのお母さんのケースでは、息子がアイスクリームを落としてしまったことに気づき、次のような問い合わせを受けました。
「息子にアイスクリームを買ってあげたら、すぐにその場に落としてしまいました。 女の子は泣いていて、見かねた店員が新しいアイスクリームを持ってきました。 私が謝ると、従業員はすぐに床を掃除してくれました。 何も聞こえなかったので家に帰ると、同居している義母に頭がおかしいと言われました。 アイスクリームを落とした女児は泣き止まず、１歳児はベビーカーを使っていたため、子供２人を抱えたままその場から動けなかった。 この場合どうすればいいでしょうか？ 」
子どもがアイスクリームを購入してすぐに落としてしまい、店員さんが新しいアイスクリームを持ってきてくれたそうです。 従業員は新しいアイスクリームを買うのにお金を要求せず、代わりにアイスクリームで汚れた床を掃除しましたが、投稿者はおそらく息子の世話をしている間、彼女から手を離すことができなかったのでしょう。 実家に帰るのは理不尽だと義母に言われて驚いたようですが、このような状況の場合、他のお母さんたちはどう思うのでしょうか。
アイスクリームの代金を支払わなければなりません
アイスクリームには喜んでお金を払うということを示したいのです。
「最終的には従業員が掃除することになるのだから、きちんと謝罪してお金を払うべきだった。」
「子どもが泣き止んで、また動けるようになったら、帰る前にもう一度レジに行って、『お金は大丈夫ですよ』と言われたのに、早く片付けられずに帰ってしまって、ありがとう」と言うべきです。 。」
アイスクリームを落としたのは看板娘だが、店内で起きたことなので、普段は店員が片付けている。 子供の世話で忙しくて片付けを手伝わなくても、きちんと謝ってアイスクリーム代を払うのが得策だと考える人もいます。 子どもが泣き止んだ後、レジやサービスカウンターに行ってお金を支払うこともできたでしょう。
「すぐに払えないなら、別の日に行きます。」 「お金を払わないと続けられない。」
その際にお支払いができない場合は、後日お支払いいただくことも可能です。 従業員があなたの支払いを受け入れないかもしれませんが、あなたが支払う意思があることを従業員に伝えることが重要である場合があります。
アイスクリームにお金を払いたくない、と考えても大丈夫でしょうか？
店員がいなくなったわけではないので、店にいたらまた電話すればいいだけです。 お金を払うと言わなかったのは、心のどこかで「もらってよかった」と思ったからですよね？ 」
投稿者が子供の世話でどんなに忙しかったとしても、従業員がアイスクリームを持ってきたとき、アイスクリームの代金は自分が払うと伝えるだけの余裕があったのでしょう。 それを言わなかったということは、そもそもアイスクリームにお金を払うつもりはなかったし、むしろ無料で食べるべきだったような気がしました。 そう考えても許してもらえるでしょう。
もし店員がアイスクリームを持ってきてくれたら、私は二度とそれを買わないでしょう。
「もし私が投稿者だったら、少なくともアイスクリーム代は払うでしょう。 しかし、レジに行っても追い返されてしまいます。 それは仕方がなかったと思います。 私も店員として働いた経験がありますが、そういう場合は店員さんがすぐに掃除してくれると思います。 どのお店もそんな感じだと思います。 バックヤードには掃除用具があり、お客様が行う必要はないと思います。 他のお客様も通りますので、すぐに片付けたいです。 「2人の子供を持つ母親に床の掃除を頼むのは酷です。」
「店員さんが新しいアイスクリームを持ってきてくれたら、無料であげたということですから、謝ってありがとうと言えば大丈夫です。」 再度購入した場合は、許可なく持ち帰ることはできません。 販売を強要するほどひどい営業マンはいません。」
このような場合の対処方法については、お店にマニュアルがあると思います。 今回の店の対応は、スタッフがすぐに掃除して新しいアイスを配ったということなのだろう。 ご両親に掃除をお願いすると時間がかかりますし、他のお客様のお買い物の妨げになる可能性があります。 それならお店の人が効率よく掃除をしてくれれば楽ですよね。 子どもがアイスクリームの代金を払う必要がある場合、店員は親にお金がかかることを説明し、新しいアイスクリームを持ち出す前に買うかどうか尋ねます。 そうでなければ、アイスクリームの代金を支払う必要がなかったかもしれません。
「お手伝いします」「お金を払います」は相手に対する感謝の気持ちの表現です。
「子供が2人いると手一杯になるよ。 スタッフは掃除を手伝ったり、アイスクリームの代金を払ったりする気はなかったと思います。 ただし、マナーとして『お手伝いします』『お金を払います』と言えると良いですね。
子どもが買ったばかりのアイスクリームを落としてしまったら、お母さんも緊張してしまいがちです。 ただし、店内にいる場合はスタッフが掃除をしてくれたり、新しいアイスクリームを持ってきてくれることもあります。 子供の世話をしている母親は、店員を手伝ったり、アイスクリームの代金をその場で支払うことができない場合があります。 でも、そういうことをやっていきたいという気持ちは伝わってくるようです。 お店側は断るかもしれませんが、「手伝います」「アイスクリーム代は私が払います」と言うのが相手への感謝の気持ちを伝える方法です。 お店の人にその言葉をかけてあげることで、店員さんも気持ちよく対応してもらえるので、感謝の気持ちを伝えることが大切です。
文：こもも 編：池上もえ イラスト：まめび