ゲリラ豪雨・線状降水帯時代のiPhone水没事故に当日対応！　スマートドクタープロが基板修理の社内完結体制を公開 | poxnel

大阪・心斎橋で展開する独立系修理会社「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の株式会社クレールは6月1日、故障したiPhoneの基板修理を即日、故障したiPhoneを即日修理できる3つのシステム（来店・郵送・受け取り業者）の詳細を明らかにした。

発表は総務省が制定した「ラジオの日」と同日、梅雨入り直前に行われた。

目次

大雨の嵐や雨筋による洪水のリスクの増加

気象庁の統計によると、台風の指標となる1時間に50ミリ以上の短時間雷雨の数は、1976年から2024年までの48年間で約1.5倍に増加。

気象庁気象研究所が2022年5月に行った調査によると、台風の数は過去45年間で2倍に増加し、特に7月の台風の数は約3.8倍に増加した。同庁の分析によると、２００９年から２０２３年の１５年間に全国で４９６本の降雨線が発生し、このうち８３．８％（４１６本）が６月から９月の梅雨時期に集中していた。

気象庁の「日本の気候変動2025年報告書」では、気温が1℃上昇するごとに大気中の水蒸気量が約7％増加するとし、今後も台風や雨筋の増加が続くと予測している。日本気象協会が4月23日に発表した梅雨入り予想によると、近畿地方の梅雨入りは平年並み（6月6日頃）となる見込み。

Apple Storeでは本体の交換だけで済みますが、バックアップがないとデータが消えてしまいます。

Apple の修理ポリシーによれば、iPhone の水による損傷は Apple の 1 年間保証の対象外となります。 Apple StoreやAppleサービスプロバイダーでの水没サポートは基本的に「大型交換」であり、AppleCare+登録時の本体交換費用の上限は12,900円（2026年5月現在）です。

ただし、デバイスを交換する前にバックアップを作成していない場合、古いデバイス上のデータは失われます。 Apple および Apple の正規サービスプロバイダーはデータバックアップサービスを提供していないため、AppleCare+ に加入しておらず、バックアップが見つからず水没の危険にさらされている場合は、データ損失によりデバイスを交換するしかありません。

「データを節約する」という選択は独立した保守業務です

独立系業者の中には、「木材の洗浄」「錆び取り」「部品交換」「木材の修理」など、複雑な水中木材修理サービスを提供しているところもあります。そのため、Apple Storeでの交換に適した端末であっても、復元してデータを保存できる可能性があります。

しかし、水中木材修理は顕微鏡での作業や特殊な設備を必要とする非常に難しい作業であり、すべての修理会社が対応できるわけではありません。修理の成功は、基板修理の経験、技術スキル、品質管理システムによって大きく異なります。

スマートドクタープロでは、制御装置として高周波測定装置「CMW500」（1台5,000～6,000万円）を導入し、フレキシブルな環境に置いたサンプルの高周波検査を行うことで性能の向上を続けています。

業界では、データ復旧に関しては、たとえ数週間から数か月かかる場合でも、対応速度が非常に重要です。

水に浮いたボードの修理は非常に難しいため、これらの企業は現在、ボードの修理をサードパーティの専門家に委託しています。この場合、診断、すべての修正、薬の復元には通常 2 ～ 4 週間かかりますが、部品を待ったりテストを行ったり来たりするため、場合によっては 1 ～ 3 か月かかる場合もあります。

一方、基板の損傷は時間の経過とともに進行するため、データ復旧の成功はいかに迅速に対応できるかにかかっています。代表取締役の古賀純一郎氏は次のように説明する。

「アウトソーシングに加えて、業界標準では数週間問題に対応しますが、当社では本当に即日対応します。腐食の進行を待つ時間は、データ救出の成功と事業継続に直接影響します。私たちは、独立した企画事業者として消費者や企業に提供できる最も重要なものは社内システムであると信じています。」

3wayサポート体制の詳細

オンサイト処理（即日対応・データバックアップ）

大阪心斎橋本店では、基板メンテナンスを含むすべてのメンテナンス工程を自社で完結する体制をとっており、ご来店いただいたその日のうちに対応・修理が可能です。 9か国語に対応しており、帰国までに修理が必要な日本人観光客の事故にも対応できるといい、年間約1440件の日本人旅行者の修理を行っている。

メール処理（全国対応）

全国対応の郵送対応サービスも行っております。データ損失を防ぐために、水中にある機器を安全に輸送する方法や、災害が発生しやすい地域や遠隔地に配送できる方法など、適切な輸送および取り扱い手順が提供されます。

法人受付（法人iPhone/BCP対応）

ビジネス用携帯電話問題の専門センターとして、機密保持契約（NDA）を締結し、データセキュリティを社内で考慮し、企業システムの包括的なサポートを提供し、医療、教育、観光などの業界をサポートします。能登半島地震以降、企業のBCP（事業継続計画）の見直しが進んでおり、同社は事業再建戦略を支援するコミュニケーションチャネルとしての役割を担っているという。

水没修理業者を選ぶ際に考慮すべき5つの要素

古賀氏は水没修理業者を選ぶ際のポイントとして次の5つを挙げる。

• 総務省登録の修理業者ですか？
• PSE関連のパラメータは使用されていますか?
• 基板修理の経験を公開しましたか？
• 修理後の品質管理体制はありますか？
• 第三者評価（顧客評価、社内認証）は透明か

回路基板の修理という最も困難な作業に迫る

スマートドクタープロでは、水没による腐食やショートを取り除くために各コンデンサを徹底的に検査および修理し、Apple Storeで手の届きにくい水中ボードの修復に取り組んでいます。

正しい修理を行うため、方法管理試験としてCMW500を用いた代表サンプルの高周波測定を実施し、修理内容をより理解するための体制を構築しました。 CMW500を用いた品質管理手法は、2026年5月13日の発表以降、毎日新聞、MSNニュース、TRILL、ライブドアなど多くのメディアで取り上げられました。

古賀氏は今後の抱負を次のように語った。

「水害は止めて、買い替えしかないと考えがちだが、セルフサービス企業の技術を使えばデータを保存できる可能性があることを、より多くの消費者や企業に知ってもらいたい。腐食の進行を待たずに、その日のうちに対応でき、自宅で完結できるシステムを、気候変動時代の社会発展の一環として、提供し続けていきたい」。

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