「楽天ビューティ」がAIエージェント提供開始　サロン選びを自動サポート | poxnel

楽天グループ株式会社は12月24日、サロン予約サービス「楽天ビューティ」向けAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」の提供を開始した。

目次

AIアシスタントの概要

「Rakuten Beauty Agent β版」は、「Rakuten Beauty」に掲載されているサロン情報、メニュー、スタッフ情報、ユーザーレビュー、所在地情報などの情報をもとに、ユーザーのニーズに合わせたサロン選びを支援するAIアシスタントです。楽天ビューティのスマートフォンサイトから誰でも無料でご利用いただけます。

自然言語を理解し、リクエストを正しく描画するために使用する機能があり、複数のサロンを作成して比較できる機能があります。サロンの位置を地図上で表示することもできるので、予約前にサロン検索を一つの画面で完了できます。

使い方と見方

ユーザはダイアログ内の希望するメニューやエリアなどの条件をテキスト入力フィールドに入力します。ユーザーが入力した言葉からAIがユーザーのニーズを理解し、楽天ビューティに掲載されている店舗情報などのデータ量をもとにサロンにとって最適な方法を提案する。

希望のサロンを予約すると、AIチャットラインからオンライン予約ページに遷移し、無事予約が完了します。また、ユーザーが単語を入力できるように、画面上に検索候補を表示することもできます。

AIツールに慣れていない人でも、迷うことなく最適なサロンを見つけることができるという。

サロンのクオリティ

サロンにとっては、AIアシスタントを活用した新たなリサーチ手法により、サロンの強みに合ったユーザーの発掘・集客が期待できます。今後は、ユーザー様やサロン様からのご意見をもとに、楽天ビューティエージェントβ版の使いやすさの向上に努めてまいります。

楽天のAIを活用したシステム

楽天は、AIの活用を意味する造語「AI化」をテーマに掲げ、事業のあらゆる側面でAIの活用を推進し、成長を目指しています。また、楽天は、革新・創造・協働で人と人をエンパワーメントする「Rakuten AI」のコンセプトに基づき、AIアシスタントを通じて「楽天エコシステム（金融環境）」へのゲートウェイとして様々なサービスと接続し、ユーザーにパーソナライズされた体験を提供することを目指しています。

楽天ビューティは今後も、AIアシスタントを活用してユーザーと会員サロンとの出会いを創出し、ユーザー満足度の向上に努めてまいります。

提携サロンの種類

ヘアサロン、ネイルサロン、アイブロウサロン、エステサロン、スパなどに対応しています。