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ドコモは8月26日、ホームルータ「ホーム5G HR02」に接続した一部の5G端末において、「アイドル中」のメッセージが表示されたり、変なランプが点灯したりして通信サービスが利用できない障害が発生していると発表した。
ドコモでは現在原因を調査中ですが、問題が発生した場合は端末の再起動をお試しいただくことで解決できる可能性がございます。
目次
イベントについて
1. イベントの概要
対象機種:「ホーム5G HR02」モジュール
ディスプレイが「非アクティブ」と表示されたり、ランプが異常点灯したりするなど、通信機能が使用できない事象。
2. 対処方法
デバイスをアクティブにするには
1. デバイスの電源を入れます
2. ポインティング デバイスを使用して、デバイスの背面にある RESET ボタンを 10 秒以上押します。
3.デバイスが再起動し、設定がデフォルト値に戻ります。
<注意事項>
・起動後は設定をリセットしてください。
また、9月2日より、これを可能にする改訂プログラムが実施されます。通信が有効になっている場合は自動的に更新されますが、すでに通信が無効になっている場合は、ソフトウェアを再起動する前に通信を有効にしてください。