新幹線のぞみなどの指定席に外国人観光客が無断で座るケースが増えている。
この問題について、『Ride News』の報道をもとにヨーロッパと日本の鉄道事情の違いを比較し、ネット上の反応を探ってみた。
「なぜ予約もせずに指定席に座るのですか？」新幹線内で外国人観光客とトラブル多発の原因はルールの違い？ (乗り物ニュース)
— LINE NEWS (@news_line_me) 2024 年 12 月 12 日
ヨーロッパと日本の指定席ルールの違い
「乗り物ニュース」によると、欧州の鉄道では「指定席」に関する運行ルールが日本とは異なるという。
例えば、ユーロスターやTGVなどの全車両指定席の列車では、乗車前に指定券の有無が厳しくチェックされるため、無断で座るケースは少なくなります。
一方、ICEやレイルジェットなどの任意予約列車では、指定席券がなくても空いている席に座ることが一般的です。
このフレキシブルな制度に慣れているヨーロッパの旅行者は、日本の新幹線の「指定券がないと指定席車両に座れない」というルールを知らず、誤解を招くケースが増えているようだ。 。
「外国人にすべてを与える必要はない」
この問題を受けて、日本のネット上では訪日客向けのルールを調整すべきかどうかという議論が起きている。特に次のような意見が目立ちます。
「国が違えば制度が違うのは当然。日本のルールに従うのは旅行者の責任だ」
「日本人が一歩間違えると怒られるのはヨーロッパと同じです。村に入ったら基本的に村に従うのです。」
「何もかも外国人に頼る必要はない。むしろ日本文化を伝えたほうがいい」。
この意見の背景には、日本独自の鉄道システムや時間厳守の文化への誇りがあると考えられる。
外国人に対する配慮はどこまであるのでしょうか？
観光立国を目指す日本では、観光客向けのガイドやサービスの多言語化が進んでいます。
『ライドニュース』も「指定席車両と自由席車両が混在する新幹線システムは欧州旅行者にとって理解しにくい」と指摘し、明確な情報表示の必要性を提言している。 。
しかし、外国人に対するこうした配慮は行き過ぎではないかとの懸念も少なくない。
ネット上では「情報はもう溢れているのに、それを理解していないのは観光客が悪い」「わざわざ外国人に迎合しすぎると日本がダメになる」といった意見がある。独自性が失われます。」
「のりものニュース」取材のススメ
「乗り物ニュース」の報道では、「訪日旅行者に視覚的に分かりやすい案内を提供することで、トラブルの軽減につながる」としている。
例えば、駅やホームに「こちらは指定席車両です」というメッセージを多言語でわかりやすく表示したり、デジタルサイネージやビデオを使って乗車ルールを説明したりするといった対策が考えられます。
一方で、観光客に応えるというよりも、日本の鉄道文化を理解してもらう機会にしたいという考えもある。また、指定席のルールやマナーを守ることで、日本の秩序や効率性を体感できることも価値の一つです。
ルールに従うのは両当事者の責任です。
外国人旅行者に日本のルールを知ってもらうことはもちろん重要ですが、日本側もわかりやすい案内に努めることで誤解やトラブルを減らすことができます。
ネット上では意見が分かれているが、「村のやることはやる」という考えで双方が歩み寄るのが理想だろう。
「乗り物ニュース」が指摘するように、訪日客に日本の鉄道の素晴らしさを伝えながら、文化の違いを乗り越えるための情報発信を強化することが重要だ。
（文＝シェアニュースジャパン編集部）
インターネット上のコメント
・欧米と制度が違うのは仕方ないのでしょうか？国が違えば制度も違うのは当然です。外国人の方は調べてください。甘過ぎます。
・日本のルールを守れない人は来る必要はありません。
・何もかも外国人に頼る必要があるのか？ここは日本です。
・なぜ既存のルールを無視する外国人に対応する必要があるのでしょうか？外国人に甘いからトラブルが減らない。
・ホームでは外国語のアナウンスがあり、車両にはReserveとNonReserveの文字が書かれているので、ルールの違いではないでしょうか？
・日本のルールを守れない、あるいはルールを批判する外国人は日本に来るべきではない。笑
・外国ではこんなことあるんですよ笑 私も何度も経験してますよ笑 日本ももっと頑張るべきですよ笑 日記のような記事でした。 「知らなかったから無罪」は海外では通用しないと思っていませんか？